Guía de Supervivencia: Llegando a un nuevo equipo de producto
Conoce todas las funciones y responsabilidades y establece relaciones con tu equipo para tener éxito.
Al embarcarse en un nuevo viaje con un equipo de producto, es importante estar preparado para realizar una transición fluida. Tanto si te incorporas a una nueva empresa como si cambias de funciones, presentarte a un nuevo equipo de la forma adecuada puede ayudarte a entablar relaciones que serán fundamentales en el trabajo.
Dependiendo de la empresa en la que entres, la estructura de un equipo de producto puede cambiar ligeramente o demasiado. Algunos de ellos están muy alineados con Scrum, mientras que otros se sienten más independientes y más organizados en torno al producto. Conocer cada uno de estos roles en general, será útil para entender lo que podrías esperar de ellos.
Veamos algunos de los roles y áreas más comunes👇
Un equipo de producto en Scrum/Agile
- Product Owner: Responsable de impulsar la visión del producto y defender las necesidades de los clientes. Se encarga de definir las características del producto, establecer prioridades, mantener un backlog del producto, dar feedback y tomar decisiones. Es responsable ante las partes interesadas y el equipo para entregar un producto exitoso, por eso trabaja en estrecha colaboración con otras funciones en el grupo, incluyendo el Scrum Master y Desarrolladores.
- Scrum Master: Responsable de asegurar que el equipo Scrum sigue los principios y prácticas de Scrum. Es el facilitador del equipo, encargado de asegurarse de que las tareas se realizan a tiempo. Además, ayuda al equipo a identificar, discutir y abordar cualquier problema que pueda surgir. Permiten al equipo mantenerse centrado y eliminar cualquier distracción que pueda surgir.
- Desarrollo: El equipo de desarrollo suele incluir a desarrolladores, diseñadores, ingenieros de control de calidad y probadores. Todos ellos trabajan juntos para asegurarse de que el producto cumple los requisitos con los más altos estándares de experiencia de usuario. Cada miembro del equipo tiene sus propias habilidades y conocimientos, que son esenciales para garantizar que el producto sea fiable, funcional y cumpla las expectativas del usuario.
- Testers: Pueden ser personas, grupos u organizaciones interesados en el rendimiento y el resultado de un proyecto. Pueden desempeñar un papel activo en el proyecto (por ejemplo, aportando recursos o comentarios) o un papel pasivo (por ejemplo, ciudadanos u organismos públicos interesados).
Un equipo de desarrollo de productos
- Innovación: Esta área se encarga de supervisar a un equipo de ingenieros y científicos responsables de proyectos de investigación y desarrollo. Un Director de I+D es responsable de establecer la estrategia general de los proyectos de investigación y desarrollo, gestionar los presupuestos, desarrollar productos y servicios innovadores y garantizar la finalización con éxito de los proyectos.
- Product Management: Son responsables del éxito del desarrollo y la implantación de productos y servicios. Deben ser creativos y tener excelentes dotes de comunicación, organización y resolución de problemas. También deben tener un profundo conocimiento de la base de clientes para crear productos que les atraigan y utilizar sus habilidades analíticas para desarrollar estrategias que aumenten el rendimiento y el ROI.
- Project Management: Tienen la responsabilidad de supervisar un proyecto de principio a fin, gestionando el presupuesto, el calendario y los recursos. Deben tener una gran capacidad de organización, de resolución de problemas y de toma de decisiones, así como un conocimiento exhaustivo del proyecto y sus objetivos.
- Marketing: Responsable de investigar el panorama competitivo, comprender a sus principales clientes y mercados de destino, elaborar narrativas y estrategias de producto convincentes, medir y analizar el rendimiento y comunicar la propuesta de valor del producto.
- Operaciones: Los analistas de negocio utilizan la investigación, el análisis de datos y la capacidad de resolución de problemas para identificar los problemas de las empresas y ofrecer recomendaciones para mejorar sus procesos, políticas, productos y necesidades de los clientes. Realizan estudios de mercado y recopilan datos para, a continuación, elaborar informes y hacer sugerencias sobre la mejor manera de abordar estos problemas.
Estos son sólo algunos ejemplos de cómo se alinean los equipos de producto, pero podría haber muchas variaciones para servir a los propósitos de cada empresa. Además, el nombre de las funciones puede cambiar y algunas responsabilidades pueden solaparse. Por eso es importante saber quién hace qué en tu equipo. Mira cómo puedes hacerlo 👇
5 claves para triunfar con tu nuevo equipo
Conoce bien a tu equipo
Dedica algún tiempo a conocer la cultura, la dinámica y las mejores prácticas del equipo. Esto puede hacerse mediante presentaciones, ya sea en persona, una videollamada o por correo electrónico. Averigua quiénes son las personas clave, cuáles son sus funciones y cómo trabajan juntos. Estando abierto a las conversaciones, podrás tener una mejor idea del funcionamiento del equipo y de la dinámica entre sus miembros.
Ser oyente y observador activo durante las reuniones, los talleres y los debates en grupo te ayudará a aclimatarte al lenguaje, los procesos y las expectativas del equipo. Además, esto también te ayudará a identificar cualquier área de mejora en el equipo y en sus propias habilidades.
No dudes en preguntar
Haz preguntas y pide aclaraciones sobre procesos, normas y tareas. Es posible que tenga que hacer preguntas varias veces para asegurarse de que está en la misma página que el equipo, pero no pasa nada. No confíes siempre plenamente en tu memoria. Es mejor que empieces a tomar notas desde el principio.
Tomar notas y grabar las llamadas (si te lo permiten) también es una buena forma de empezar a demostrar a tu equipo que te preocupas por la empresa y por lo que hacen. Te percibirán como un miembro proactivo y, con el tiempo, como un experto en la materia.
Establece expectativas claras
Reconozcámoslo, será difícil si te comprometes a todo desde el principio. La mayoría de las veces, terminarás sobrecargado y acabarás siendo percibido como alguien que no cumple con lo que se compromete.
Así que asegúrate de comunicar al equipo y a las demás partes interesadas lo que puedes y lo que no puedes hacer, y el tiempo que tardarás en completar las tareas. Esto ayudará al equipo a gestionar sus expectativas y también te preparará para el éxito.
Demuestra tus fortalezas y habilidades
Hay una buena razón por la que te han contratado, la empresa y el equipo necesitan tus habilidades específicas. Así que dedica tiempo a mostrar tus habilidades y conocimientos al equipo. Esto es especialmente importante si te incorporas a un nuevo equipo o asumes una nueva función.
Puede que se te dé bien hacer presentaciones, o que domines Excel u otros programas informáticos. Cualquier habilidad que pueda ayudar a tu equipo a hacer su trabajo más rápido y mejor es increíblemente valiosa. Así que no tengas miedo de compartir lo que sabes y también de aprender de ellos.
Sal de tu zona de confort
Una vez que te hayas aclimatado por completo al equipo, no tengas miedo de tomar la iniciativa y tomar decisiones. Asuma riesgos y pruebe cosas nuevas para encontrar soluciones a los problemas y ayudar a que el equipo avance. Esto demostrará tu confianza y autoridad y ganará credibilidad entre los miembros de tu equipo. Verán que te tomas en serio lo de ayudarles a ellos y a la empresa a tener éxito. Eso es el liderazgo.
Sesiones de Introducción: Haciendo las preguntas adecuadas
Estas preguntas, extraídas directamente del libro Cracking the PM Career, me han parecido fundamentales cuando llegas a una nueva empresa o equipo de producto. La mayoría de estas preguntas te ayudarán a causar una buena impresión y a tener claras tus expectativas sobre tu función, tu jefe y tus compañeros de equipo.
Sinceramente, no creo que estén estrictamente vinculadas a un puesto de gestión de productos, ¡también podrían servir para cualquier otro puesto!
Preguntas para tu manager o líder
Es esencial entablar una relación positiva con tu jefe desde el principio de tu carrera, para garantizar el mejor resultado posible para tu futuro. Al fin y al cabo, tu manager será una de las personas más influyentes en tu carrera.
Acerca de ellos:
¿Cuál es su estilo de trabajo?
¿Cómo le gustaría que trabajáramos juntos?
¿Cómo le gusta comunicarse? ¿Prefiere hacerlo por escrito o en persona?
¿Tiene algun hobby? ¿Alguna cosa que le encante?
¿Cuáles son sus principales objetivos para este año?
¿Cómo puedo ayudarle a conseguirlos?
¿Hay algo más que deba saber sobre usted?
Acerca de la función y las expectativas:
¿Cómo ves mi rol en la empresa?
¿Qué hace que un PM sea un gran PM?
¿Cómo mides el éxito?
¿Tiene alguna idea sobre lo que debería hacer en mis primeros 90 días?
¿Hay algún entregable importante?
¿Hay algún proyecto que debería empezar antes?
¿En qué medida espera que cambie las cosas al principio o que ejecute los planes actuales?
¿Hay algún problema o controversia que deba evitar?
¿Tiene alguna idea de resultados rápidos en los que pueda ayudar al equipo?
¿Cuándo será mi primer ciclo de feedback o revisión? ¿Hay algo concreto que le gustaría que consiguiera para entonces?
Preguntas para los directivos
Una parte importante de causar una buena primera impresión es valorar su tiempo. No quieras hacer preguntas informativas que podrías haber buscado o que ya deberías saber. He aquí algunas preguntas seguras para una reunión de presentación:
¿Qué le parecen los objetivos de la empresa?
¿Qué le quita el sueño?
¿Cuál es tu mayor reto en este momento?
¿Hay algo concreto que te gustaría que hiciera en este puesto?
¿Qué crees que hace que un PM tenga éxito en esta empresa?
Preguntas para tus compañeros de equipo
En el caso de los compañeros de equipo más cercanos, como el diseñador o el jefe de ingeniería, lo mejor es empezar por establecer una relación, asegurarse de que las expectativas coinciden y, por último, buscar oportunidades para ayudar al equipo.
Getting-to-know-you:
Háblame de ti. (¿Vives cerca de la oficina? ¿Algo interesante fuera del trabajo? ¿Qué hace para divertirse? ¿Le gusta viajar? etc.)
¿Qué le trajo a esta empresa?
¿En qué está trabajando ahora? ¿Cuáles son sus proyectos favoritos? ¿En qué estás deseando trabajar?
¿Cuáles son sus principales objetivos para este año?
Alineación de expectativas:
¿Cómo te gustaría que trabajáramos juntos? ¿Qué esperas de mí?
¿Hay cosas que le hayan gustado o no de trabajar con personas en mi puesto? ¿Tiene alguna manía?
¿Con qué frecuencia le gustaría que nos viéramos?
Encontrar oportunidades para ayudar:
¿En qué puedo ayudarle? ¿Con qué ha tenido dificultades en este proyecto?
¿Hay algún aspecto en el que mis conocimientos de gestión de productos puedan aportar valor añadido?
¿Qué podemos hacer para servir mejor a nuestros usuarios?
¿Hay alguna investigación o comentario de los clientes que sería especialmente beneficioso tener?
¡Eso es todo!
¿Ha utilizado algunos de los consejos anteriores en su proceso de incorporación? ¿Y cómo está estructurado tu equipo de producto? ¡Házmelo saber en los comentarios y no olvides compartirlo!