Cómo guiar a un equipo de producto a través de la incertidumbre y la ambigüedad
Pasos prácticos para comprender la madurez laboral del equipo y cómo guiarlo a través de la incertidumbre y la ambigüedad.
Hace alrededor de dos meses, me embarqué en un viaje para formar parte de una nueva oportunidad de producto y trabajar con un nuevo equipo de desarrollo. Hay mucha emoción cuando te toca trabajar en algo que no existe y tienes la oportunidad de transformar esa visión en realidad. Además, trabajar con nuevos compañeros puede ser una oportunidad increíble para obtener nuevas ideas, nueva energía y crear relaciones.
Pero aunque todo esto suene genial, no siempre es así. Especialmente, si es la primera vez que el equipo de desarrollo trabaja con un producto real, será muy difícil que visualicen exactamente la misma imagen que el Jefe de Producto tiene en mente. Aquí es donde las habilidades de liderazgo y comunicación de un PM empiezan a brillar.
Identifica la madurez de trabajo del equipo
Las partes interesadas no son las únicas que dificultan las cosas. A veces, es tu propio equipo el que se echa atrás cada vez que quieres dar un paso adelante. El primer paso es detectar su nivel de madurez laboral. Esto puede hacerse observando su comportamiento, patrones de comunicación y rendimiento laboral. Un equipo inmaduro puede tener dificultades para cumplir los plazos, tener escasas habilidades de comunicación y carecer de una comprensión clara de los objetivos y prioridades del proyecto.
Establece objetivos y expectativas claros
Una vez identificadas las áreas en las que su equipo tiene dificultades, es importante establecer objetivos y expectativas claros. Como gestor de productos, tiene que comunicar lo que hay que hacer, cómo hay que hacerlo y cuándo hay que hacerlo. Sea específico y evite las instrucciones vagas que pueden dar lugar a confusiones y malentendidos.
Orientar y apoyar
Es importante orientar y apoyar a su equipo en los retos que supone trabajar en un nuevo producto. Esto puede involucrar formación adicional, tutoría y recursos para ayudarles a mejorar sus habilidades y conocimientos. Se paciente y comprensivo mientras tu equipo supera estos retos.
Fomenta la colaboración y la comunicación
La colaboración y la comunicación efectivas son cruciales para el éxito de cualquier equipo de producto. Anima al equipo a compartir ideas, hacer preguntas y trabajar juntos para resolver problemas. Fomenta una cultura de apertura y transparencia, en la que todos se sientan cómodos expresando sus opiniones y preocupaciones.
Celebra las pequeñas victorias
Trabajar en un producto es un proceso largo y difícil, lleno de altibajos. Celebra las pequeñas victorias a lo largo del camino, como la consecución de un hito o la entrega de una función. Esto ayuda a mantener al equipo motivado y con energía. La mayoría de las veces, una felicitación por su gran trabajo delante del resto del equipo, los clientes o las partes interesadas vale toda la pizza del mundo.
La incertidumbre asusta a todos
La incertidumbre forma parte del trabajo diario de un Product Manager, pero a veces la idea del "¿qué será lo próximo?" puede desesperarnos. Si esto le ocurre a un PM, imagina ahora lo que puede sentir un nuevo diseñador o un desarrollador de tu equipo.
Fomenta la experimentación y el aprendizaje
Adopta una cultura de experimentación y aprendizaje continuo. Anima al equipo a probar hipótesis, probar nuevos enfoques y aprender de los fracasos. Celebra los conocimientos obtenidos tanto de los experimentos exitosos como de los fallidos, haciendo hincapié en la importancia de aprender de cada iteración. Proporciónales recursos y tiempo para el desarrollo profesional con el fin de mejorar sus habilidades y conocimientos, fomentando una cultura de mejora continua.
Hacer hincapié en el usuario
En tiempos de incertidumbre, es mejor centrarse en el usuario final. Ayuda al equipo a comprender en profundidad las necesidades, los puntos débiles y los deseos de los usuarios mediante la investigación y los comentarios de éstos. Valida continuamente las suposiciones e hipótesis, perfeccionando el producto de forma iterativa a partir de las opiniones de los usuarios. Al mantener al usuario en el centro de la toma de decisiones, el equipo puede reducir la incertidumbre y construir un producto que realmente satisfaga sus necesidades.
Motívales para que gestionen los riesgos de forma proactiva
La incertidumbre suele conllevar riesgos inherentes. Como Director de Producto, es crucial identificarlos y gestionarlos de forma proactiva. Realiza evaluaciones de riesgos y desarrolle estrategias de mitigación para los posibles retos. Anima al equipo a adoptar una mentalidad de gestión de riesgos, capacitándolo para identificar riesgos y proponer soluciones. Evalúa y adapte periódicamente las estrategias de gestión de riesgos a lo largo del ciclo de vida de desarrollo del producto.
Apoya y capacita a tu equipo
Ayuda al equipo escuchando activamente sus preocupaciones, ofrezca orientación y elimine cualquier obstáculo que impida avanzar. Fomenta un entorno que permita la autonomía y el sentido de pertenencia, facultando a los miembros del equipo para tomar decisiones y responsabilizarse de su trabajo. Reconoce y celebra los logros individuales y de equipo, levantando la moral y motivando al equipo para superar las incertidumbres.
No todo el mundo te va a querer, y eso está bien
Como Product Manager, es esencial reconocer que no todo el mundo en el equipo tendrá el mismo nivel de afinidad hacia ti. Las personas vienen con sus propios prejuicios, experiencias pasadas y personalidades que pueden influir en sus percepciones y reacciones iniciales. Aunque lo ideal es fomentar relaciones positivas con los miembros del equipo, es igualmente importante comprender que no todos gravitarán naturalmente hacia usted.
En dos meses, he oído muchas veces que "los jefes de producto no entienden lo que necesita el desarrollo". Pero, ¿de dónde viene este pensamiento?
Intenta comprenderlos
Tómate el tiempo necesario para comprender a cada miembro del equipo individualmente. Reconoce que sus comportamientos y prejuicios pueden estar determinados por factores que escapan a su control. Escucha activamente sus preocupaciones, perspectivas y opiniones, y haz un esfuerzo por empatizar con sus experiencias. Esta comprensión puede ayudarte a establecer una base común y a trabajar para resolver cualquier conflicto o malentendido.
Predicar con el ejemplo
Mostrar sólidas cualidades de liderazgo puede ayudar a ganarse a los miembros del equipo que inicialmente se muestren escépticos. Demuestre profesionalidad, integridad y compromiso con el éxito del equipo. Predique con el ejemplo, mostrando las cualidades que espera de los miembros del equipo. Demostrando constantemente imparcialidad, respeto y empatía, podrá ganarse gradualmente su confianza y respeto.
Busca la opinión de tu equipo
Busca regularmente la opinión de los miembros de su equipo sobre su propia actuación como Jefe de Producto. Esté abierto a las críticas constructivas y utilícelas como una oportunidad para mejorar. Demostrar un compromiso con el crecimiento continuo también sirve de ejemplo para el equipo.
Aborda los conflictos de inmediato
Cuando surjan conflictos, afróntalos rápida y directamente. Anima a los miembros del equipo a encontrar soluciones mutuamente beneficiosas mediante discusiones abiertas. Como mediador, escucha a ambas partes, mantente neutral y ayuda a facilitar una resolución que se ajuste a los objetivos del proyecto.
¡Lo hemos logrado!
Es importante recordar que la gestión de un equipo no sólo tiene que ver con el éxito del proyecto, sino también con el fomento de una cultura de equipo positiva e integradora. Un comportamiento o un prejuicio incorrectos pueden socavar esta cultura y provocar altos índices de rotación, una disminución de la motivación y, lo que es peor, convertir el trabajo en un caos.
Tratar con un nuevo equipo de producto puede ser un reto, pero no es imposible. Detectando su nivel de madurez laboral, estableciendo objetivos y expectativas claros, proporcionando orientación y apoyo, fomentando la colaboración y la comunicación y celebrando las pequeñas victorias, puede ayudar a su equipo a crecer y mejorar sus habilidades, lo que en última instancia conducirá al éxito del lanzamiento del producto.
Trabajar con nuevos productos y equipos es siempre una aventura emocionante, pero a menudo viene acompañada de diferentes retos que te pondrán a prueba como Product Manager. Esta es una gran oportunidad para poner en práctica tus habilidades blandas. Echa un vistazo a uno de mis posts donde profundizo en cada habilidad y descárgate la checklist gratuita 👇
Product Management Skills + Checklist Template
Product Management skills may differ between company or organization. Most of the times, the role and activities depends on the size of the company and the type of product or service. While some companies are looking for Product Managers that are more strategic or evangelists, in other places they praise for a more tactical role that focuses on overseeing the day-to-day development of the product.